物理障害とは

データを記憶している部分が傷ついたり、部品が壊れてしまってデータが読み込めない状態です。
繊細な記憶媒体を傷つけないように最新の設備で部品の交換や修理を行い、データを読み込める状態に復旧します。
読み込める状態になったところで、データの状態を確認していき、さらに論理的な復旧が必要な場合もあります。

論理障害とは

本体は壊れていませんが、記憶データ自体が壊れてしまっている状態です。
壊れた箇所を特殊機器を使用しながら、計算、修復を行い、正しいデータに戻るようにデータ復旧します。
機器による規則性を元にパズルを組み立てていくようなイメージです。メーカーや機器によって計算方法が異なるため、蓄積された知識が必要になります。